Nie uczymy reagowania wyłącznie ze slajdów
Projektujemy szkolenia, podczas których uczestnicy wchodzą w kontrolowany scenariusz, analizują informacje, podejmują decyzje i doświadczają ich konsekwencji.
Łączymy wiedzę o bezpieczeństwie, psychologii i zachowaniu człowieka, aby przygotować pracowników do działania w sytuacjach, których nie da się przećwiczyć podczas zwykłego wykładu.
DOŚWIADCZAMY
Uczestnicy zostają wprowadzeni w wiarygodną sytuację wymagającą praktycznego działania.
DECYDUJEMY
Scenariusz rozwija się w odpowiedzi na wybory uczestników, pokazując konsekwencje podejmowanych decyzji.
ANALIZUJEMY
Po każdym etapie omawiamy reakcje, wyjaśniamy mechanizmy psychologiczne i utrwalamy właściwe sposoby postępowania.
Czym jest szkolenie immersyjne?
Immersja oznacza celowe zbudowanie doświadczenia, które pozwala uczestnikowi skoncentrować się na sytuacji i wejść w określoną rolę.
W zależności od celu możemy wykorzystać:
- realistyczną narrację,
- role i zadania dla uczestników,
- pozorantów lub prowadzących odgrywających określone postacie,
- przygotowane wiadomości, telefony i komunikaty,
- materiały zdjęciowe, filmowe lub dźwiękowe,
- bezpieczne rekwizyty treningowe,
- zmieniające się informacje,
- ograniczony czas na podjęcie decyzji,
- kontrolowane zakłócenia komunikacji,
- rozgałęzienia scenariusza zależne od działań grupy,
- elementy przestrzeni klienta,
- moderowane omówienie przebiegu.
Celem nie jest stworzenie widowiska ani przestraszenie uczestników. Każdy element immersji musi wspierać konkretny cel szkoleniowy.
Jakie scenariusze możemy przygotować
Pracownik może znać procedurę, ale mieć trudność z zastosowaniem jej pod presją.
Uczestnicy uczą się rozpoznawać narastające napięcie, komunikować granice, wzywać wsparcie i ograniczać ryzyko dalszej eskalacji.
Scenariusz rozwija umiejętność reagowania na osobę bez uprawnień, weryfikowania jej obecności, zgłaszania zdarzenia i ochrony dostępu do zasobów.
Szkolenie przygotowuje do rozpoznania zagrożenia, szybkiego alarmowania, wyboru bezpiecznego sposobu działania oraz ochrony siebie i innych osób.
Pracownicy ochrony, obsługi, techniki i organizatora podejmują decyzje dotyczące komunikacji, przemieszczania uczestników, zabezpieczenia miejsca i eskalacji zdarzenia.
Kadra kierownicza i zespół kryzysowy analizują rozwijające się zdarzenie, rozdzielają zadania, podejmują decyzje i reagują na kolejne zmiany sytuacji.
Uczestnicy przechodzą przez proces przyjęcia informacji, zgłoszenia zdarzenia, ochrony otoczenia i współpracy z osobami odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo.
Scenariusz pokazuje, dlaczego nie każde zagrożenie wymaga tego samego sposobu działania i jak wybór niewłaściwej reakcji może zwiększyć ryzyko.
Przekładamy zagadnienia bezpieczeństwa na język decyzji biznesowych. Pomagamy ocenić konsekwencje, przygotować rekomendacje i zaplanować działania na poziomie strategicznym.
Uczestnicy uczą się rozpoznawać presję czasu, podszywanie się pod autorytet, fałszywe polecenia i próby pozyskania informacji.
Uczestnicy otrzymują niepełne lub sprzeczne informacje i muszą je zweryfikować, określić priorytety oraz przygotować właściwą komunikację.
Scenariusz obejmuje utratę dostępu do systemów, łączności, budynku, personelu lub innego zasobu niezbędnego do funkcjonowania organizacji.
Od szkolenia do gotowości całej organizacji
Szkolenie scenariuszowe może stanowić część szerszego programu obejmującego:
- audyt bezpieczeństwa,
- przygotowanie lub aktualizację procedur,
- analizę OSINT,
- testy socjotechniczne,
- Physical Red Teaming,
- symulacje zagrożeń,
- ćwiczenia antyterrorystyczne i kryzysowe,
- ponowną ocenę gotowości organizacji.
Pozwala to przejść od przekazania wiedzy, przez rozwój praktycznych kompetencji, aż do sprawdzenia całego systemu w działaniu.
Formy szkoleń
Uczestnicy analizują sytuację, otrzymują kolejne informacje i wspólnie podejmują decyzje. Forma odpowiednia dla zespołów operacyjnych oraz osób zarządzających.
Moderowana gra decyzyjna prowadzona przy stole. Pozwala przećwiczyć odpowiedzialność, komunikację i reagowanie bez odtwarzania całego zdarzenia w obiekcie.
Uczestnicy odgrywają określone role i prowadzą rozmowy z pozorantem, klientem, pracownikiem, osobą agresywną lub potencjalnym manipulatorem.
Scenariusz wykorzystuje rzeczywistą przestrzeń, punkty dostępu, drogi komunikacyjne i rozwiązania obowiązujące w danej lokalizacji.
Uczestnicy przechodzą przez kolejne sytuacje i wykonują zadania związane z rozpoznaniem zagrożenia, komunikacją, decyzjami i współpracą.
Scenariusz koncentruje się na podejmowaniu decyzji strategicznych, zarządzaniu informacją, komunikacji kryzysowej i utrzymaniu ciągłości działania.
Przekładamy zagadnienia bezpieczeństwa na język decyzji biznesowych. Pomagamy ocenić konsekwencje, przygotować rekomendacje i zaplanować działania na poziomie strategicznym.
Łączymy krótkie wprowadzenie merytoryczne, elementy scenariusza, zadania praktyczne i moderowane omówienie.
Uczestnicy otrzymują niepełne lub sprzeczne informacje i muszą je zweryfikować, określić priorytety oraz przygotować właściwą komunikację.
Omówienie jest częścią szkolenia
Najważniejsza nauka często zaczyna się dopiero po zakończeniu scenariusza.
Podczas moderowanego omówienia analizujemy:
- co uczestnicy zauważyli,
- jakie informacje zostały pominięte,
- co wpłynęło na ich decyzje,
- które działania były skuteczne,
- gdzie pojawiły się trudności,
- jak działała komunikacja,
- czy procedury były znane i możliwe do zastosowania,
- jakie znaczenie miały stres, presja czasu i wpływ grupy,
- co można zrobić inaczej podczas podobnego zdarzenia,
- jakie zmiany warto wdrożyć w organizacji.
Uczestnicy otrzymują możliwość bezpiecznego omówienia błędów i ponownego przejścia przez najważniejsze momenty.
Przygotuj organizację, zanim pojawi się realne zagrożenie
Jak przebiega scenariusz?
01
WPROWADZENIE
Uczestnicy poznają swoją rolę, otoczenie i podstawową sytuację. Nie muszą znać wszystkich zdarzeń, które pojawią się później.
02
PIERWSZY SYGNAŁ
Pojawia się informacja, zachowanie lub zdarzenie wymagające rozpoznania i podjęcia pierwszej decyzji.
03
ROZWÓJ SYTUACJI
Prowadzący przekazuje kolejne komunikaty, a scenariusz zmienia się zależnie od działań uczestników.
04
KONSEKWENCJE
Grupa obserwuje skutki swoich decyzji i mierzy się z nowymi problemami wynikającymi z wcześniejszych wyborów.
05
OMÓWIENIE
Zatrzymujemy scenariusz, analizujemy działania i wyjaśniamy, które mechanizmy wpłynęły na reakcję uczestników.
06
PONOWNE DZIAŁANIE
Wybrane elementy mogą zostać powtórzone, aby uczestnicy od razu zastosowali nową wiedzę i przećwiczyli skuteczniejszą reakcję.
Jakie kompetencje rozwijamy?
Szkolenia mogą wspierać rozwój takich umiejętności jak:
- rozpoznawanie wczesnych sygnałów zagrożenia,
- podejmowanie decyzji przy niepełnych informacjach,
- działanie pod kontrolowaną presją czasu,
- komunikowanie zagrożenia,
- zgłaszanie i eskalowanie incydentów,
- weryfikowanie otrzymanych informacji,
- współpraca pomiędzy zespołami,
- określanie priorytetów,
- korzystanie z procedur w praktyce,
- reagowanie na agresję i manipulację,
- dostosowywanie działania do zmieniającej się sytuacji,
- rozpoznawanie własnych reakcji na stres,
- analizowanie błędów bez kultury obwiniania,
- wyciąganie wniosków i przenoszenie ich do codziennej pracy.
Co otrzymuje klient?
W zależności od rodzaju usługi klient może otrzymać:
- mapę ekspozycji informacyjnej organizacji,
- wykaz odnalezionych danych i źródeł,
- ocenę wiarygodności informacji,
- wskazanie możliwych scenariuszy ich wykorzystania,
- klasyfikację poziomu ryzyka,
- rekomendacje dotyczące usunięcia lub ograniczenia danych,
- zalecenia dla pracowników i komunikacji firmy,
- podsumowanie menedżerskie,
- spotkanie omawiające wyniki.
Raport nie jest jedynie zestawieniem linków. Pokazuje, jak potencjalny sprawca może połączyć informacje i jakie ryzyko tworzą one dla organizacji.
Dlaczego Xpress Consulting?
Ćwiczenia
Projektujemy scenariusze z uwzględnieniem zachowania człowieka, wpływu stresu, presji czasu, komunikacji i procesów decyzyjnych.
Symulacje
Każdy element immersji ma określony cel. Budujemy zaangażowanie bez tworzenia nieuzasadnionego ryzyka i niekontrolowanego stresu.
Scenariusz
Nie korzystamy z jednego programu dla wszystkich. Szkolenie uwzględnia branżę, obiekt, role uczestników, procedury i realne zagrożenia organizacji.
Szkolenie scenariuszowe czy ćwiczenie?
Przekazuje wiedzę, zasady i procedury w formie prezentacji, dyskusji lub prostych zadań.
Odpowiada na pytanie:
„Co powinniśmy wiedzieć?”
Pozwala uczestnikom zastosować wiedzę, podjąć decyzje i przeanalizować ich konsekwencje w kontrolowanych warunkach.
Odpowiada na pytanie:
„Czy potrafimy wykorzystać tę wiedzę w praktyce?”
Dla kogo pracujemy?
Firmy i obiekty biurowe
Małe i średnie firmy
Korporacje
Organizacje
Zakłady przemysłowe i centra logistyczne
Hotele, galerie i obiekty handlowe
Organizatorzy wydarzeń
Placówki medyczne
Placówki oświatowe
